Настоящая оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Наша Кухня» (далее — Продавец) заключить договор при оформлении заказа через сайт https://netgoloda.ru (далее — Сайт). Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям. Для покупок гражданами в личных целях применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.
1. Предмет договора и сведения о продукции
1.1. Продавец передаёт готовые блюда, напитки и иные товары из представленного на Сайте ассортимента (далее — Продукция), Покупатель оплачивает и принимает заказ на согласованных условиях.
1.2. Обязательные сведения о Продукции, включая наименование, цену, состав, массу (объём), условия хранения, срок годности и иные предусмотренные законодательством сведения, доводятся до Покупателя на Сайте, в маркировке и (или) иным допустимым законом способом.
1.3. Изображения Продукции могут иметь иллюстративный характер, что не освобождает Продавца от обязанности соблюдать обязательные требования и передать товар, соответствующий согласованному заказу.
2. Оформление и подтверждение заказа
Запрос меню, расчёта, коммерческого предложения, дегустации или оборудования через форму обратной связи сам по себе не является оформлением заказа на Продукцию, акцептом настоящей оферты или обязательством оплатить поставку. Для таких обращений состав, стоимость и условия будущего заказа согласовываются отдельно.
2.1. Покупатель выбирает Продукцию и указывает сведения, необходимые для заказа и доставки. До направления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с его составом, полной стоимостью, способом оплаты и доступными условиями доставки или самовывоза.
2.2. При дистанционной розничной продаже договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату, согласно п. 16 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Продавец предоставляет подтверждение с номером или иным идентификатором заказа, позволяющим установить условия договора.
2.3. Изменение ассортимента, количества, стоимости или срока исполнения согласованного заказа допускается по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом. При невозможности исполнения Продавец уведомляет Покупателя и согласует дальнейшие действия, включая возврат оплаты за неисполненный заказ.
3. Цена и оплата
3.1. Цены указываются в рублях. Итоговая стоимость Продукции и доставки доводится до Покупателя до оформления заказа. Оплата производится из способов, предложенных при оформлении заказа, в том числе банковской картой, наличными или по согласованному счёту при наличии соответствующей возможности.
3.2. Продавец выдаёт либо направляет кассовые чеки и иные обязательные документы в установленных законом случаях. Скидки и бонусы предоставляются по условиям, сообщённым до оформления заказа. Цена заключённого договора не меняется односторонне, кроме случаев, предусмотренных законом.
4. Доставка и передача Продукции
4.1. Минимальная сумма заказа (если установлена), территория, стоимость, сроки доставки и условия самовывоза определяются по сведениям, представленным Покупателю до оформления заказа, и подтверждаются применительно к заказу. Противоречащие друг другу общие условия не применяются в ущерб законным правам потребителя.
4.2. Продукция передаётся в согласованном месте и временном интервале Покупателю либо указанному им получателю. При невозможности передачи по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются отдельно.
5. Качество, отказ от заказа, возврат и претензии
5.1. Продавец обязан передать Продукцию надлежащего качества и безопасности, соответствующую обязательным требованиям и согласованному заказу. При недостатках Покупатель вправе предъявлять требования, предусмотренные законодательством. Отсутствие осмотра при вручении само по себе не лишает Покупателя установленных законом прав.
5.2. Потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, до его передачи, а после передачи — в случаях и сроки, предусмотренные ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Возможность возврата товара надлежащего качества определяется по закону с учётом сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а также особенностей конкретной Продукции. Настоящая оферта не устанавливает дополнительных ограничений законных прав потребителя.
5.3. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества доводится до потребителя при передаче товара в предусмотренной законом форме. Возврат денежных средств производится в установленный законом срок; расходы на возврат распределяются в соответствии с применимыми нормами законодательства.
5.4. Претензии принимаются по адресу obed@netgoloda.ru или по юридическому адресу Продавца. Для их рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, содержание требования и контакты для ответа. Отсутствие фотографии или несоблюдение рекомендованной формы сами по себе не служат основанием для отказа в рассмотрении требования.
5.5. Ответ на претензию направляется по указанному потребителем почтовому адресу или адресу электронной почты в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Требования потребителей рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки.
6. Особенности заказов ИП и организаций
6.1. При заказах для предпринимательских целей стороны вправе согласовать спецификацию, счёт, оплату, график поставок и документооборот. При наличии отдельного договора его условия имеют преимущество перед настоящей офертой в соответствующей части. Специальные нормы о защите прав потребителей применяются в пределах их установленной законом сферы.
7. Прочие условия
7.1. Персональные данные обрабатываются на основаниях, предусмотренных законом, в соответствии с Политикой обработки персональных данных на Сайте. Рекламные сообщения направляются при наличии необходимого отдельного согласия.
7.2. Продавец может изменять оферту для будущих заказов. Изменения не затрагивают уже заключённые договоры иначе как по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом. Споры разрешаются по законодательству РФ, без ограничения прав потребителей на выбор подсудности.
8. Сведения о Продавце
Общество с ограниченной ответственностью «Наша Кухня». ОГРН 1217700064130, ИНН 9728028216. Юридический адрес: 119421, г. Москва, Ленинский проспект, д. 111, корп. 1, помещ. 24Н. Адрес производства: 109316, г. Москва, ул. Талалихина, д. 41, стр. 3. Телефон: +7 (495) 278-07-67. Электронная почта: obed@netgoloda.ru. Сайт: https://netgoloda.ru.
